Жизнь в современном, постоянно меняющемся динамичном мире c характерными для него процессами глобализации, интеграции и демократизации предъявляет к нам свои требования, к которым мы часто оказываемся не готовы. Например, принимать решения в ситуациях неопределенности и риска, не имея достаточных гарантий со стороны партнера; работать в команде, доверяясь тем, кто рядом, хотя ты их почти не знаешь; добиваться поставленных целей, удовлетворяя свои собственные интересы и потребности, но не за счет других и т.д.

В сценарии карьерного роста и делового продвижения сотрудников любой организации важное место занимают отношения с руководством. Вместе с тем для многих людей общение с начальником оказывается трудным психологическим испытанием. Хорошо, если руководитель — адекватный человек, наделенный организаторскими способностями, гибкостью мышления, в меру общительный, добропорядочный и т.п. А если нет?

Ни для кого не секрет, что деловое общение требует от человека достаточно высокой психологической культуры. Однако не все понимают, что именно за этим стоит. Психологическая культура — явление сложное и многогранное, но проявляется она, прежде всего, в умении установить контакт с собеседником.

Деловые люди — прежде всего люди, и «ничто человеческое им не чуждо». Поэтому общение с любым человеком, а тем более спор с ним, — это и наука, и искусство. Тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с партнером, должен учиться этому. Можно ли начинать борьбу, ничего не зная о сопернике?

Древняя мудрость гласит: «Умные люди говорят, дураки спорят, а мудрые молчат». Глупо, конечно, подвергать сомнению аксиомы, рожденные народным опытом и проверенные веками и тысячелетиями, но давайте попробуем хотя бы разобраться в том, насколько они применимы сегодня к сфере деловых отношений.

Проверке подвергаются все организации — это неотъемлемая часть хозяйственной деятельности любого предприятия. Но когда проверка уже на пороге, нервничать, паниковать или падать в обморок — не самый достойный выход.

Среди качеств, значимых для управленца любого уровня, есть одно особенно важное. Без него не справиться со стрессами, не погасить конфликт среди подчиненных, не сохранить собственное здоровье, не расположить к себе людей, не… не… не… Мы имеем в виду чувство юмора. О нем (точнее, о методах развития чувства юмора) тоже можно говорить серьезно, опираясь на научные разработки. Но мы решили пойти иным путем: поговорить о вполне конкретной проблеме — бюрократах и бюрократии — всерьез, но с улыбкой, и помочь тем, кто мечтает стать одним из них, но не знает, как. Итак, начинающим бюрократам посвящается эта статья.

В процессе повседневной жизни каждый человек, общаясь с другими людьми, вынужден защищать и отстаивать свои интересы — как личные, так и профессиональные. Но чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими и в то же время достигать собственных целей, необходимо обучиться искусству влияния на партнеров по общению. Но с каким бы видом влияния мы ни сталкивались, все они предполагают умелое использование простых, на первый взгляд, но достаточно эффективно работающих психологических приемов воздействия на партнера.

Большинство из нас на собственном опыте убеждается в том, что часто выполнение производственных задач требует от нас такой самоотдачи, отнимает столько сил и энергии, что вечерами мы уже просто не в состоянии заниматься какими-либо иными проблемами (например, проблемами семьи). Не говоря уже о том, чтобы после проглоченного на ходу ужина отправиться в клуб для участия в интересной дискуссии. Можно еще, пожалуй, как-то выкроить немного времени для того, чтобы покопаться в саду или посмотреть телевизор, да и то не увлечения ради, а чтобы просто отключиться.