В процессе повседневной жизни каждый человек, общаясь с другими людьми, вынужден защищать и отстаивать свои интересы — как личные, так и профессиональные. Но чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими и в то же время достигать собственных целей, необходимо обучиться искусству влияния на партнеров по общению. Это влияние может быть осознанным (целенаправленным) и интуитивным, прямым и косвенным, функционально-ролевым и т.д. Но с каким бы видом влияния мы ни сталкивались, все они предполагают умелое использование простых, на первый взгляд, но достаточно эффективно работающих психологических приемов воздействия на партнера.