Распознаем токсичность: как не погубить всю команду из-за одного токсичного сотрудника |
Что такое токсичность
Токсичность — это не термин с четким определением, а, скорее, субъективное восприятие поведения человека. Для одних понятие «токсичность» ассоциируется с неуместными шутками, для других — с отсутствием эмпатии, для третьих — с проявлениями физического насилия. В итоге в каждом человеке найдутся несколько черт, по которым его можно будет поместить в ряды токсиков. Популяризация слова «токсичный» приводит к обобщениям и ярлыкам: даже один конфликт или случайное происшествие заставляют нас назвать человека токсичным.
Проблема токсичности чаще всего возникает в двух случаях: от неумения людей коммуницировать (просто разговаривать) и классического горя от ума (когда мы следим за модой и уделяем чрезмерное внимание трендовым тенденциями). Как на приеме у врача: если мы хорошо информированы о вирусе, мы сами находим у себя симптомы, сами ставим диагнозы и порой занимаемся самолечением.
Есть несколько общих собирательных образов токсичных людей, и их типажи абсолютно понятны из говорящих названий: «сплетник», «манипулятор», «газлайтер» (их основная цель — власть и контроль за счет обесценивания ваших чувств и искажения ситуации, они создают напряженную, небезопасную и неприятную рабочую атмосферу для всех), «жертва», «вечный нытик» и т.п. Такие кадры найдутся в любом коллективе. Что касается боссов, то и здесь можно легко отыскать «самодура», «звезду», «деспота», «вечного контролера» или «павлина». У каждого из этих персонажей имеются общие черты, и критерии оценки могут быть небезосновательными.
На самом деле, у людей в большинстве случаев все намерения и побуждения к действиям позитивны, а нам кажется, что все, что делают и говорят люди, направленно непосредственно на нас. Мы начинаем копаться в деталях, искать соответствие подходящим моделям и способы борьбы с ними.
Принято выделять следующие примеры токсичного поведения:
<...>








