Опытный начальник знает, что внимательный подход к сотрудникам, своевременное поощрение и реагирование на промахи — залог успешного ведения бизнеса. Советские времена запомнились досками почета, поощрительными грамотами и сувенирными подарками. Сегодня способы мотивации бизнес-команды отличаются от советских. Проявите индивидуальный подход к мотивации сотрудников. Один из способов — подобрать стимулы в зависимости от темперамента сотрудников. Как определить тип темперамента работника и подобрать ему такую мотивацию, которая сработает?

Темперамент: что это такое?  

Темперамент определяет наследственность. Он устойчиво проявляется в течение всей жизни человека. Например, активный и подвижный ребенок останется таким же в 30, 40 и 60 лет. Конечно, возраст влияет на характер: у человека развиваются контроль и самообладание, но избыток жизненной энергии остается. Даже если человек освоил все азы самоконтроля, в стрессовой ситуации его темперамент все равно проявится. Если начальник понимает особенности сотрудника и его психотип, он сможет предсказать его поведение и исключить вероятные последствия проявления его природного темперамента. Кроме того, такое знание поможет менеджеру по персоналу подобрать «ключик» к сотруднику и найти для него мотивацию, которая действительно сработает.

Виды темперамента 

Положительных и отрицательных темпераментов нет. Руководитель должен помнить, что каждый человек индивидуален, соответственно, у каждого сотрудника есть сильные стороны и преимущества. Тем не менее есть и качества, которые делают его уязвимым, но и они индивидуальны. В зависимости от особенностей поведения сотрудников можно разделить на 4 группы, которые соответствуют их темпераменту: холерик, сангвиник, меланхолик, флегматик.

Холерик

1. Все делает быстро: быстро говорит, быстро понимает, о чем речь, поэтому часто перебивает.

2. Быстро воспринимает и запоминает новую информацию, но часто поверхностно, забывает то, что считает неважным.

3. Постоянно двигается: это тот человек, который во время совещания крутит ручку, поправляет очки, дергается, мнется на стуле.

4. Эмоции меняются несколько раз в день.

5. Быстро думает и принимает решения, поэтому порой не вникает в суть и ошибается.

6. В стрессе поспешность растет вместе с раздражительностью.

7. Не злопамятный, быстро отпускает обиды.

8. Открытый, прямой и общительный.

9. Работоспособный, амбициозный, но иногда «не видит берегов», поэтому быстро выгорает.

10. Максималист, который стремится к лидерству. Может быть резким, поэтому не нравится окружающим.

Сангвиник

1. Энергичный, но, в отличие от холерика, с хорошим самоконтролем.

2. Может стать трудоголиком, если слишком нацелен на деньги или карьерный рост, однако, в отличие от того же холерика, помнит и об отдыхе.

3. Любит общаться и быть в центре внимания.

4. Легко заводит новые связи и быстро находит подход к людям.

5. Всегда помнит о своих интересах, поэтому, например, если не видит выгоду для себя, то и за дело не возьмется.

6. Любит выступать на конференциях и совещаниях и делает это хорошо.

7. Часто с удовольствием берет шефство над новичками, хотя выступать в роли постоянного внимательного наставника не любит.

8. Сам редко нуждается в поддержке — самостоятельный и независимый.

9. В сложной ситуации сохраняет «холодный разум» и ищет решение проблемы, а не переживает.

Меланхолик

1. Чувствительный и очень обидчивый, даже небольшие отклонения от его ожиданий в жизни вызывают у него стресс и расстройства.

2. Часто жалуется на судьбу и окружающих, уверен, что «все шишки ему».

3. Многого боится, поэтому часто сверхосторожен.

4. Из-за страха совершить ошибку развивает хорошую интуицию и способность к предвидению, а это ценно для бизнеса.

5. Быстро утомляется и легко выгорает.

6. Неумение отказывать в просьбах, сильная самокритика, причем часто негативная — типичные черты меланхоликов.

7. В стрессовой ситуации не может работать: начинает переживать, бояться и «опускает руки». Поэтому в нестабильной организации прижиться не сможет никогда.

8. Хорошо чувствует людей. Это качество плюс интуиция помогут увидеть подводные камни при переговорах.

При правильном управленческом подходе также может стать незаменимым сотрудником.

Флегматик

1. Спокойный и часто медлительный человек.

2. Долго усваивает новую информацию и принимает решение, но зато оно будет максимально взвешенным и точно сработает.

3. Умеет внимательно слушать и никогда не перебивает, но это не значит, что обязательно слушает внимательно.

4. Неконфликтный, закрытый, без особого интереса к неформальным отношениям в организации, при этом может работать в команде, хотя легко справляется и с самостоятельной работой.

5. Хорошая память, вдумчивый, основательный.

6. Консерватор, не любит инноваций, поэтому в творческом проекте без четких правил потеряется.

7. В стрессовой ситуации он не волнуется, сохраняет самообладание и ясную голову.

8. В условиях запредельного стресса он может затормозиться и вообще отказаться от общения, решений и действий.

9. Копит недовольства, а когда «чаша переполнена», закатывает скандал и грозится уволиться.

Как определить тип темперамента сотрудника 

Есть немало способов оценить темперамент. В основе методик могут лежать различные факторы, но в целом достаточно оценки по нескольким основным критериям. Чтобы узнать темперамент сотрудника, оцените: скорость действий — как быстро человек говорит и реагирует на слова собеседника, принимает решения.

Кроме того, можно посмотреть на:

• походку, скорость движений — быстрый ли сотрудник или медленный и неповоротливый;

• интенсивность — речь об эмоциональном настрое: напряжен человек или расслаблен большую часть времени;

• выносливость — сколько времени нужно сотруднику на отдых, быстро ли человек «выдыхается», как часто ему нужен перерыв;

• чувствительность — часто сопряжена с выносливостью. Например, эмоциональные, впечатлительные, обидчивые и ранимые сотрудники обладают высокой чувствительностью. Для них, как правило, характерна сниженная выносливость;

• степень открытости — направлен ли сотрудник внутрь себя или открыт внешнему миру, склонен ли погружать в свои мысли или комфортно ощущает себя в отношениях с людьми.

Оцените сотрудников по каждому из этих критериев, чтобы определить психотип сотрудника. Например, меланхолик будет обладать медленной скоростью действий, низкой интенсивностью и выносливостью, он очень чувствителен и чаще всего закрыт в себе. Сангвиник быстр, интенсивен, вынослив, не чувствителен и открыт внешнему миру.

Оценить темперамент сотрудников можно и с помощью психологических тестов.

Как подобрать мотивацию по типу темперамента 

Для каждого типа темперамента наиболее эффективными будут индивидуальные мотиваторы, которые соответствуют особенностям его характера и потребностям. Если речь идет о мотивации ценных сотрудников, необходимо учитывать не только их психотипы, но и положение в служебной иерархии. Поэтому мотивация для руководителей и линейных сотрудников будет различаться.

<...>

Далее читайте в статье.