В нашей стране, наверное, не осталось уже ни одного крупного предприятия, в котором не был бы внедрен тот или иной программный продукт. По опыту многих компаний основной проблемой при внедрении любой новой программы (будь то новая версия 1С, Bitrix, WMS-система или любая другая) является обучение сотрудников работе с ней. Очевидно, что уровень компьютерной грамотности у всех работников разный, поэтому и обучение должно строиться согласно возможностям и потенциалу сотрудников.

В предыдущей части статьи мы условно поделили потенциальных пользователей программы на три группы: «осторожные», «уверенные» и «продвинутые». Как обучить «осторожных пользователей», которые «на вы» с любыми компьютерными программами, в рамках предыдущей части статьи мы уже обсудили. В этой части статьи будем разбираться, как обучить «уверенных» и «продвинутых пользователей», а также поговорим о том, как через стимуляцию взаимного обучения среди сотрудников можно снять психологический барьер и облегчить работу с новой системой.

Подход к обучению и адаптации «уверенных» и «продвинутых пользователей»

Особенности адаптации к новой информационной системе «уверенных» и «продвинутых пользователей» (отметим, что грань между этими группами зачастую очень тонкая, но об этом ниже) проиллюстрируем на кейсе перехода с зарубежной системы SAP на 1С:ERP Управление предприятием.