Чтобы понять, раскроется ли потенциал, прикидывайте, впишется ли кандидат в компанию. Оценивать опыт и мотивы смены работы не так важно. Чаще всего при найме анализируют результативность кандидата, его мотивы смены работы, знания и опыт. По этим индикаторам сделать вывод о потенциале сложно. Лучше прикидывать, близка ли кандидату культура компании, специфика задач. Сопоставляйте опыт кандидата и требования компании. К примеру, вакансия предполагает частую смену задач. Изучите функционал кандидата. Если он был четкий и размеренный, то вряд ли потенциал раскроется на этой должности.

Вопрос 1. «КАКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ ВЫ ДОСТИГЛИ НА ПРЕДЫДУЩЕМ МЕСТЕ РАБОТЫ?» Способен ли кандидат быстро учиться?

   Кандидат начнет рассказывать о результатах своей работы, а вы подмечайте, как он их достигал. Самое главное, узнайте, приходилось ли ему на ходу решать проблемы, которые прежде перед ним не возникали. К примеру, добывать недостающую информацию, читать специализированную литературу, изучать опыт специалистов, а потом тут же его применять. Словом, быстро учиться прямо в процессе работы. Чтобы кандидат вспомнил такие факты и рассказал о них, задавайте ему дополнительные вопросы. Например, такие: «Как выполнять задачу, Вам было ясно сразу, как ее поставили перед Вами?», «Вам хватало информации, знаний и умений?», «Где и как Вы получали недостающие сведения?».

Пример 1

Рассказывая о своей предыдущей работе, кандидат на должность руководителя IT-подразделения произнес: «Вряд ли я смогу поведать о том, чем можно сильно гордиться. Просто я выполнял задачи, которые поступали от заказчиков». Директор по персоналу задал уточняющий вопрос: «А какие задания Вам поступали?» Кандидат ответил: «Довольно стандартные. Например, установить и настроить Windows». Кадровик снова спросил: «И все? Только такие?» — «Да, но однажды поступил заказ на установку системы Linux. У нее, правда, мало общего с Windows», — сказал соискатель. Тогда работодатель полюбопытствовал: «Вы настроили систему?» Кандидат ответил «да» и описал, что и как делал. А именно: взял две книги по системе Linux, все прочитал за неделю и приступил к работе. «Я относился к этому как к возможности проверить свои силы», — пояснил претендент. Директор по персоналу спросил, продолжал ли кандидат работать с Linux потом. «Да, иногда выполнял задания. Но задачи по ней возникали реже, чем по Windows. Поэтому отдельного сотрудника, который бы занимался только Linux, мы не брали. А вскоре меня повысили».

И тут стоит предположить: соискатель умеет учиться и быстро усваивать новую информацию. У него есть потенциал, который он раскрывает, когда требуется.

Вопрос 2. «ЕСЛИ БЫ СЕЙЧАС ВАС ПОЗНАКОМИЛИ С ВАШИМ БОССОМ, О ЧЕМ БЫ ВЫ ЕГО СПРОСИЛИ?» Стремится ли человек проявить себя?

   Некоторые кандидаты говорят, что расспросили бы об условиях работы. Например, о том, на каком компьютере/оборудовании/станке придется работать, не требуется ли задерживаться. Такие вопросы понятны. Но если соискателя интересуют только условия, вряд ли он будет стремиться добиваться наилучших результатов и развиваться. У него если и есть потенциал, раскрывать его соискатель, скорее всего, не настроен.

Иногда претенденты заявляют, что сначала надо поработать, а потом уж появятся вопросы. Это нейтральный вариант, о потенциале по такому ответу судить нельзя. Другие соискатели высказываются так: «Наверное, руководитель сам мечтает познакомиться со мной, так как не хочет получить кота в мешке. Ну, спрошу, трудная ли у начальника работа». Такой ответ свидетельствует не только о своеобразном чувстве юмора человека, но и о том, что к работе он относится отстраненно.

Хорошо, если кандидат говорит, что задал бы потенциальному шефу вопросы: «Как руководитель обычно ставит задачи подчиненным и как контролирует выполнение?», «Доверяет ли сотрудникам?», «Готов ли он в первый месяц регулярно давать обратную связь?», «Организуется ли обучение и как оно проходит?». Человек не настроен бездумно выполнять работу, а хочет постигать новое, чтобы реализовать потенциал. По ответам претендент составит мнение о том, можно ли самореализоваться в компании, будет ли шеф в этом помогать.

Вопрос 3. «ЧЕГО ХОТИТЕ ДОСТИЧЬ В ПРОФЕССИИ? КАК БУДЕТЕ ЭТО ДЕЛАТЬ?» Знает ли соискатель, что и как в себе развивать?

   Если кандидат говорит, каких целей хочет достичь, это хорошо. Но это еще не значит, что у него есть потенциал и что он выполнит намеченное. Выясните, есть ли у него если не четкий план, то по крайней мере представление о том, как он будет продвигаться к цели. Спросите: «Какие усилия Вам потребуется совершать, какие сложности преодолевать, чтобы наработать опыт?» Оценивайте, стремится ли соискатель использовать свои способности более широко и активно, чем сейчас. А возможно, он планирует развить в себе новые качества. Если это так, можно предполагать, что у претендента есть потенциал и он знает, на что способен.

Пример 2

Кандидата на позицию старшего менеджера по продажам на собеседовании спросили, до каких вершин в профессии он стремится дорасти. Тот, не задумываясь, сказал, что хочет усовершенствовать навыки прямых продаж и стать прекрасным переговорщиком.

Директор по персоналу, который присутствовал на интервью, спросил: «Вы знаете, как достичь цели? Предпринимаете что-то уже сейчас?» Соискатель сразу сказал: «Да, конечно! Во-первых, мне нужно ходить на переговоры с потенциальными покупателями, наблюдать, как ведет себя и что говорит опытный продавец. После встреч я делаю выводы и записываю их. Во-вторых, я должен научиться подстраиваться под клиентов, подавать свое предложение так, чтобы оно заинтересовало. Для этого я уже посещал курсы по продажам. Недавно записался еще на два. Оплачиваю занятия сам. В-третьих, мне надо обучиться умению убеждать. Для этого я порой провожу эксперименты над собой. Например, ставлю цель — выгодно продать старый мобильник. Получается пока не всегда. Предстоит еще учиться искусству убеждения. Я читаю книги по языку тела, невербальному общению, интересно и лингвистическое программирование».

Из всего сказанного следовало, что кандидат понимает, над чем работать, чтобы лучше реализовать свой потенциал.

ВОПРОС 4. «НА НОВОЙ РАБОТЕ ТРУДИТЕСЬ МЕСЯЦ, НО ТАК И НЕ УДАЛОСЬ ПООБЩАТЬСЯ С НАЧАЛЬНИКОМ. КАК ПОСТУПИТЕ?» Есть ли желание быть полезным?