Одним из важнейших факторов развития организации, повышения эффективности, инновационности, конкурентоспособности является персонал организации. Персонал организации — один из сложнейших объектов управления, так как в отличие от других факторов развития организации (материальных и нематериальных) человек способен самостоятельно принимать решения и оценивать требования, предъявляемые к нему. Организация состоит из множества людей, объединенных единой целью, имеющих свои интересы, то есть речь идет о персонале. Персонал — это совокупность работников (обычно их групп в виде подразделений предприятия), объединенных целями хозяйственной деятельности, бизнес-процессами, применяемыми методами и средствами.