HR-cпециалист — человек публичный. Именно он беседует с кандидатами на должность при приеме на работу, помогает руководству решать кадровые вопросы, общается с сотрудниками и реализует на практике корпоративную политику. Зачастую именно HR отождествляется с самой компанией в глазах соискателей. В связи с этим существует определенный набор качеств, которыми HR-менеджер просто обязан обладать, чтобы соответствовать своей профессии. Область деятельности HR-менеджера — человеческие ресурсы. И опрометчивое суждение, неконструктивная критика или профессиональная ошибка могут слишком дорого стоить: спровоцировать конфликт, свести на нет деловую обстановку в коллективе. Помимо прочего, управление персоналом предполагает тесное взаимодействие с разными категориями сотрудников — от первых лиц компании до обслуживающего персонала. В связи с этим HR должен ориентироваться во всех сферах деятельности компании и быть в курсе задач персонала. Чтобы создать атмосферу доверия и наладить конструктивный диалог, HR-менеджеру необходим соответствующий имидж, позволяющий влиять на окружающих, подчеркивать свои профессиональные качества и стойко противостоять манипуляциям. Профессиональный имидж — это образ, который представит в выгодном свете специалиста в глазах руководства компании, подчиненных, коллег, клиентов фирмы. Управление профессиональным имиджем — это умение создать позитивный образ, который подчеркнет лучшие личностные и деловые качества специалиста.